CALAFATE INFORMATICA - Garantia de Preço baixo !!!

PRECEDIMENTOS DE COMPRA

Comprar na Calafate Informatica é certeza de preço baixo com qualidade e garantia, e agora ficou ainda melhor, pois fechamos
uma parceria com a empresa Pagamento Digital ( Compra 100% Segura ), isso quer dizer que alem de estar comprando produtos de
qualidade com tranquilidade e um preço justo o cliente poderá dividir suas compras em ate 18x nos cartões de credito, a vista
no Boleto bancario, debito em conta ou tranferencia bancaria com preço baixo e com a menor tarifa do mercado para parcelamento
ou ainda pode escolher retirar sua mercadoria em nossa loja em Belo Horizonte.

PERDA OU NÃO RECEBIMENTO DE DOCUMENTO FISCAL
Todos os produtos comercializados pela Calafate Informática são enviados para os clientes acompanhado de documento fiscal, se caso seu produto não estiver com o documento fiscal favor entrar em contato com a loja para o envio do mesmo. Atenção: Antes de comunicar a loja da falta do documento fiscal favor conferir o produto se esta em perfeitas condições de uso e físicas, se o mesmo esta em conformidade com a compra efetuada.
POLITICA DE NEGOCIOS E GARANTIAS
Prezado cliente, recomendamos a leitura cautelosa da Política de Negócios e Garantia e informamos que o aceite desse documento confirma como fato incontroverso a leitura, compreensão, e a concordância do cliente com todos os termos da política comercial aqui enunciada, não podendo o consumidor em momento algum alegar seu desconhecimento ou questionar sua legitimidade. A Calafate Informática, primando pelo Compromisso da Excelência no Atendimento, desenvolveu suas Políticas de Negócios e Garantia visando atingir 100% de satisfação de seus clientes quanto à orientação sobre procedimentos durante a compra e quando da necessidade dos mesmos de acionarem os processos de trocas, devoluções, garantias, desistência e monitoramento de pedidos.
SOBRE O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR (CDC)
O código de defesa do consumidor, Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, foi criado visando estabelecer regras de relacionamento entre empresas e consumidores. Essa legislação é considerada pelo direito internacional comparado como uma das mais completas e preparadas para garantir a harmonia e o respeito mútuo no tratamento comercial entre aqueles que oferecem produtos e serviços (empresas e profissionais autônomos) e os consumidores finais (clientes, sejam eles empresas ou pessoas físicas). As Políticas de Garantia elaboradas pela Calafate Informática foram planejadas seguindo veementemente o estabelecido por esse conjunto de normas, e os profissionais de nossa empresa foram preparados para direcionar e solucionar as possíveis ocorrências com base no CDC e na legislação comercial brasileira.
DA GARANTIA DOS PRODUTOS
Os produtos comercializados pela Calafate Informática provê a garantia legal de 3 meses dos mesmos em consonância com a legislação comercial brasileira e código de defesa o consumidor. A garantia estendida valerá apenas para os produtos especificados na tabela abaixo. Para garantir seu direito de garantia o cliente deverá necessariamente: a) Caso haja defeito do produto entrar em contato com a Calafate Informática e registrar o ocorrido; b) O produto tem que estar em sua embalagem original; c) O produto não apresentar indícios de uso ou arranhões; d) O produto não apresentar indícios de má utilização; e) Os lacres de garantia não estiverem violados; f) A mercadoria estiver completa, ou seja contendo todos os acessórios, manuais, e drivers de instalação, todos intactos. No caso de ocorrência de divergência de quaisquer das condições acima expostas a empresa fica, através do aceite dessa política de garantia pelo cliente, isenta de proceder a devolução e restituir o valor pago e poderá reenviar o produto ao cliente sem previa comunicação. Após a aprovação, a Calafate Informática terá o prazo de 30 dias para efetuar o estorno ou crédito do valor da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária, descontado o frete de envio original. Não serão aceitos em hipótese alguma produtos enviados para a Calafate Informática sem previa comunicação. Os mesmos serão recusados e as despesas de transporte estarão a cargo do cliente.
TABELA GARANTIA: NOTEBOOK: 12 MESES ( diretamente com a loja ). COMPUTADOR: 12 MESES ( diretamente com a loja ). MONITOR: 12 MESES ( diretamente com o fabricante ). IMPRESSORA: 12 MESES ( diretamente com o fabricante ). DEMAIS: 3 MESES ( diretamente com a loja ).
IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA POR RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
O comprador tem a obrigação de possibilitar os meios para a efetivação da entrega no endereço por ele fornecido. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do produto, após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo que a mercadoria retornará para a sede da empresa. O processo poderá ser reinicializado, mas somente após pagamento pelo cliente do valor relativo ao reenvio do produto.
RECEBIMENTO DE MERCADORIA EM DESACORDO COM O PEDIDO
	O cliente deverá verificar a mercadoria no ato do recebimento. Ao perceber que o produto entregue diverge daquele comprado o cliente deverá: a) Recusar o recebimento da mercadoria; b) Entrar em contato com a Calafate Inforámtica em um prazo Maximo de 48 Horas para registrar o ocorrido; c) O cliente não deverá violar lacres da mercadoria, e a mesma não poderá apresentar indícios de uso sob pena de não ser efetuada a troca do produto. Após o recebimento da mercadoria pela Calafate Informatica, e constatados os fatos alegados pelo cliente no chamado, novo envio será providenciado. No caso de as alegações não serem constatadas as despesas de reenvio da mercadoria correrão por conta do cliente. No caso da Calafate Informática não mais possuir tal item em estoque a empresa se reserva o direito de em contato com o cliente decidir pelo cancelamento da compra ou abatimento do valor pago na aquisição de outro produto. Não serão aceitos em hipótese alguma produtos enviados para a Calafate Informática sem prévia comunicação do ocorrido. Os mesmos serão recusados e as despesas de transporte estarão a cargo do cliente.
DIREITO DE DESISTÊNCIA
O cliente possui 7 (sete) dias corridos para utilizar-se do DIREITO DE DESISTENCIA DE COMPRA e proceder ao cancelamento da mesma, em conformidade com o artigo 49 do código de defesa do consumidor. Para garantir seu direito de desistência o cliente deverá necessariamente: a) Entrar em contato com a Calafate Inforámtica e registrar o ocorrido. b) Comunicar o motivo da desistência; c) Após autorização da Calafate Informática, encaminhar o produto para a empresa. d) As custas de envio do produto para a empresa correrão por conta do cliente. A devolução por desistência da compra será aceita somente se: a) O produto estiver na sua embalagem original b) A embalagem não estiver violada; c) O produto não apresentar indícios de uso; d) O produto não apresentar indícios de má utilização; e) Os lacres de garantia não estiverem violados; f) A mercadoria estiver completa, ou seja contendo todos os acessórios, manuais, e drivers de instalação, todos intactos. No caso de ocorrência de divergência de quaisquer das condições acima expostas a empresa fica, através do aceite dessa política de garantia pelo cliente, isenta de proceder a devolução e restituir o valor pago e poderá reenviar o produto ao cliente sem previa comunicação. Após a aprovação, a Calafate Informática terá o prazo de 30 dias para efetuar o estorno ou crédito do valor da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária, descontado o frete de envio original. Não serão aceitos em hipótese alguma produtos enviados para a Calafate Informática sem previa comunicação do ocorrido. Os mesmos serão recusados e as despesas de transporte estarão a cargo do cliente.
PROCEDIMENTOS DE GARANTIA E ASSISTENCIA TÉCNICA
No caso de constatação de defeito do produto dentro do prazo de garantia o cliente deverá: a) Entrar em contato com a Calafate Inforámtica e registrar o ocorrido. b) Enviar o produto para Assistência autorizada ou para loja conforme tabela de garantia ou registro do ocorrido, com as despesas de envio e retorno pagas, acompanhado de todos os acessórios e na embalagem original para que o processo de garantia possa ser executado. Atenção: As despesas de envio e retorno do produto com defeito e em garantia correrão por conta do cliente. O cliente, através do aceite dessa política de garantia tem ciência e conhecimento pleno de que as despesas de envio e retorno do produto estão a seu cargo, e concorda com o estipulado, não podendo requerer a qualquer tempo o reembolso de tais valores. A Calafate Informática esclarece que comercializa em seu sitio eletrônico somente os produtos anunciados e que a contratação do transporte é realizada pelo próprio cliente que escolhe entre as diversas modalidades e empresas a disposição, o que isenta a Calafate Informática de arcar com as despesas de envio e retorno de produtos em garantia. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor a empresa possui até 30 (trinta) dias para reparo do defeito apresentado. Não serão aceitos em hipótese alguma produtos enviados para a Calafate Informática sem previa abertura de chamado. Os mesmos serão recusados e as despesas de transporte estarão a cargo do cliente. CONDIÇÕES GERAIS DE EXCLUSÃO DE GARANTIA Os produtos terão suas garantias invalidadas automaticamente nos casos de: a) Queima por descarga elétrica, variação de tensão, ou agente externo ao produto; b) Má utilização do produto; c) Má conservação do produto; d) Negligência em sua utilização; e) Dano ou defeito causado por ato do cliente ou hipóteses correlatas. f) Choque ou queda provocados após o recebimento do produto.
RESSARCIMENTO POR IMPOSSIBILIDADE DE ENVIO DE PRODUTO.
A Calafate informática possui departamento de controle de qualidade que procede a checagem dos produtos no momento de sua saída do estoque e encaminhamento ao setor de expedição. No caso de produto adquirido não ser aprovado para envio ao cliente pelo departamento de controle de qualidade e ter sido esta a ultima unidade em estoque, ou ate mesmo a mercadoria comprada não estiver mais em estoque a empresa se reserva o direito de não proceder o envio e em contato com o cliente decidir pelo cancelamento da venda e ressarcimento do valor pago ou utilizar o valor como abatimento na aquisição de novo produto.
RESSARCIMENTO POR PRODUTO EM PROCESSO DE GARANTIA
Em se tratando de casos de garantia de produto que não possua rede de assistência técnica autorizada do fabricante e não sendo possível o reparo ou troca do produto em garantia, a Calafate informática em contato com o cliente procedera ao cancelamento da compra e ressarcimento do valor pago ou utilização do valor como abatimento na aquisição de novo produto.
RESSARCIMENTO POR DESCUMPRIMENTO DE PRAZO DE ENTREGA
Em se tratando de descumprimento de prazo de entrega estipulado no sítio eletrônico a Calafate Informática em contato com o cliente procedera ao cancelamento da compra e ressarcimento do valor pago ou estipulação de novo prazo de entrega. O prazo de entrega anunciado possui caráter meramente informativo e de previsão aproximada, sendo estipulado com base na logística de entrega e despacho das transportadoras contratadas pelo cliente no sitio e estando sujeito a erros. A Calafate informática através do aceite pelo cliente dessa política de garantia fica isento de pagamento de qualquer tipo de indenização relacionada ao descumprimento de prazo de entrega, não podendo o cliente pleitear em momento algum indenização por tal descumprimento.
RESSARCIMENTO DE VALORES GASTOS COM TRANSPORTE
As despesas relacionadas a transporte das mercadorias correrão sempre a cargo do cliente não cabendo qualquer ressarcimento pelos valores gastos. Não serão ressarcidos valores gastos com transporte em casos de: a) Direito de desistência; b) Reenvio decorrente de erro, inadimplência ou omissão do cliente; c) Envio e retorno de produtos em garantia; d) Produtos enviados sem autorização da Loja
CONCIDERAÇÕES FINAIS
O compromisso da Excelência no atendimento faz com que a Calafate informática trabalhe visando a satisfação de seus clientes e as políticas de garantia aqui estipuladas visam esclarecer e elucidar os clientes quanto aos procedimentos para a solução das possíveis ocorrências que podem envolver a compra de produtos por comércio eletrônico. No caso de acontecimentos não previstos dentro dessa política de negócios e garantia solicitamos que o cliente proceda a abertura de chamado junto a Loja e nós da equipe da Calafate Informática iremos analisar com muito carinho sua solicitação procurando providenciar uma solução rápida e satisfatória. Sempre a disposição, agradecendo a oportunidade de poder servi-lo. Calafate Informática.